Deze pagina is bedoeld ter ondersteuning bij het uitwerken de diverse opdrachten die te vinden zijn binnen de Warehouse Community en is niet bedoeld om alle informatie over Lean weer te geven. Via de diverse filmpjes en informatieblokken kunt verder doorklikken naar externe partijen/specialisten over een bepaald onderwerp.

Lean is een methodologie die zich richt op het maximaliseren van klantwaarde door het minimaliseren van verspilling.

Oorspronkelijk ontwikkeld in de Japanse auto-industrie, vindt het nu steeds meer toepassing in een groeiend aantal sectoren zoals de zorgsector en het onderwijs.

Lean streeft naar efficiëntie door activiteiten die geen waarde toevoegen, zoals overtollige voorraad en overproductie, te elimineren.

Door een nadruk op milieuaspecten helpt Lean ook bij het terugdringen van materiaalverspilling en energiegebruik.

• Nader analyseren van een probleem
• In kaart brengen van gevolg en oorzaken voor dit probleem
• Informatie categoriseren ten behoeve van de volgende fase, het ontwerpen van een oplossing
• Kennismaken en leren toepassen van het Visgraat/Ishikawa model

• Heldere probleemstelling (plaats deze in de kop van de vis)
  • Bijvoorbeeld: Voorkom misgrijpen in de noodvoorraad
  • Bijvoorbeeld: Zorg voor een foutloos en klantvriendelijk retourproces
• Materiaal
  • Whiteboard of Flipover met stiften
  • Per groepje post-it briefjes met pen of potlood

• Onderstaande opzet kan in ongeveer 45 minuten worden uitgevoerd

• Docenten kunnen hier een uitgewerkt Ishikawa voorbeeld downloaden

• Leg het nut en belang uit van deze workshop
• Leg uit wat een Ishikawa-Visgraat diagram is 
• Laat eventueel een van bovenstaande filmpjes zien
• Leg onderstaande aanpak uit

• Doel is zoveel mogelijke probleemveroorzakers in kaart te brengen
• Werkwijze
  • Laat elke deelnemer zo veel mogelijk probleemveroorzakers opschrijven, één per Post-it
• Tip: Laat ieder voor zich werken en verwijs voor inspiratie naar de probleemstelling
• Tijd: ±5 minuten

• De workshopleider tekent een groot Visgraat Diagram op het bord
  • Let op de 6 M's, zie bovenstaand voorbeeld
• Laat de deelnemers per toerbeurt hun Post-It in de juiste categorie plakken, laat ook toelichten
• Let op: Het kan voorkomen dat een veroorzaker in meerdere categorieën terugkomt, belangrijk is dan te bespreken wat de reden hiervan is
• Tijd: ±15 minuten

• Onder leiding van de workshopleider worden nu eenduidige namen of definities bedacht voor gelijkgestemde termen
• Bij elke “term” wordt nu besproken welke oplossing hierbij past.
  • Hiervoor kun je de zogenaamde 5 Times Why methode toepassen.
  • Vanuit de Lean praktijk is het gebleken dat na 5 keer de Waarom vraag te stellen het duidelijk wordt wat het echte probleem is en het inzicht ontstaat hoe je dit kunt oplossen. 
• Tijd: ±15 minuten

• Bespreek met de groep het ingevulde Visgraat diagram
• Zijn alle categorieën en definities duidelijk?
• Laat de link leggen tussen de termen in de visgraat en het lopende project
• Hebben we nu voldoende informatie om ons probleem oplossen?
• Weten we nu wat een Ishikawa of Visgraat model is en kunnen we deze in het vervbolg toepassen?
• Tijd: ±10 minuten

• Spreek af hoe we de informatie gaan benutten voor de volgende fase
• Maak eventueel een foto als naslagwerk, of mail de foto naar de groepjes